一汽奥迪的服务承诺通过扩展至8项,突显出对用户的深厚关切★■■◆,推出的全周期保养套餐、动力总成延长保修以及保险增值服务◆■★■◆◆,让用户在拥车生命周期内持续享受到优质的服务★◆★■。透明化的承诺也得到了提高◆★★,旧件维修的实物展示、备件来源的可追溯以及服务记录的实时查询■★★★,彻底打破了行业原有的“黑箱”现象。
数据显示◆◆,奥迪已累计服务超过900万用户,连续15次获得“金扳手奖◆★”,多次在全球双杯竞赛中斩获佳绩★★◆◆,这一切尽显其体系化服务的长期价值。
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当前★◆,中国汽车售后市场正在经历由“价格战”向“价值战■◆◆”的转型过程。一汽奥迪此次的升级,不仅强化了自身的护城河,更以用户为中心的创新举措■★◆,为整个行业提供了豪华服务升级的新范本。正如一汽奥迪销售有限公司执行副总经理李凤刚所言:“在顺境中乘风破浪固然可喜可贺★■◆★,但在逆境中的每一步进步■★,都是极其珍贵的。”
奥迪的售后技术体系被誉为行业的★■■★“隐形护城河”。依托于强大的ODIS故障诊断系统■◆★◆◆,奥迪可深度解析过去30年的全系车型数据,精准识别3000多种故障码;ElsaPro维修系统则提供了德国原厂级的维修标准,细致至螺栓扭矩值±0.5NM◆■◆◆★。通过三级质量检验流程(自检、互检凯发量具官网、终检)★■■◆,奥迪将问题漏检率压至最低,确保“一次修复率★★★■★”处于行业领先水平。
【无锡,3月12日】在近期的年度进取盛典上■★★◆■,一汽奥迪重磅推出升级版售后服务体系——“奥迪卓·悦服务Plus■◆◆”,标志着豪华汽车售后服务体验的全新里程碑。新体系以“佳、家、加”三大核心优势为基础,不仅重新定义了豪华车服务的价值标准■★■◆◆,更在竞争激烈的市场中树立了无与伦比的服务典范。
新体系明确聚焦用户在服务过程中的效率需求◆■■★:60分钟快保可同步完成42项检测,8小时内钣喷快修即能覆盖轻微损伤,甚至提供20公里的免费取送车服务,彻底实现“车务零负担”。服务细节也充分展示了人文关怀——七天二十四小时的救援响应■★◆★、超过五天的维修时间将提供代步车■◆◆,绿色钣喷服务则通过水性漆与无尘工艺的应用,兼顾环保与健康。
一汽奥迪销售有限责任公司总经理安德凯表示★★★■★:★■★“中国始终是奥迪全球战略布局中最为重要的核心市场,豪华品牌的竞争已不仅仅局限于产品性能,更加延伸至用户体验■■★◆◆。”